Willkommen zurück bei BetFrost

Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, da Passwörter bei BetFrost zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden. Überprüfen Sie auch, ob Sie versehentlich Leerzeichen vor oder nach Ihrem Passwort eingegeben haben. Wenn Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben, verwenden Sie das neue Passwort. Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt – kontaktieren Sie in diesem Fall den Support.

Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben: Mehrfache falsche Login-Versuche (temporäre Sperre für 30 Minuten), ausstehende Identitätsprüfung (KYC), Verstoß gegen Nutzungsbedingungen oder Selbstausschluss. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]), um den genauen Grund zu erfahren und die Sperre aufzuheben. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit.

Technische Probleme beim Login können folgende Ursachen haben: Veralteter Browser-Cache (Strg+F5 drücken zum Neuladen), Browser-Cookies blockiert (aktivieren Sie Cookies in den Einstellungen), veralteter Browser (aktualisieren Sie auf die neueste Version), VPN oder Proxy aktiv (deaktivieren Sie diese für den Login), temporäre Serverwartung (versuchen Sie es in 5-10 Minuten erneut). Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie einen anderen Browser oder kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse vergessen haben, kann Ihnen unser Support-Team helfen. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat und halten Sie folgende Informationen bereit: Ihren vollständigen Namen (wie bei der Registrierung angegeben), Ihr Geburtsdatum, die letzten Einzahlungen (Betrag und Datum) sowie Ihre Telefonnummer. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung können wir Ihre E-Mail-Adresse wiederherstellen oder ändern.

BetFrost Casino bietet optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzliche Kontosicherheit. Wenn aktiviert, benötigen Sie neben Ihrem Passwort einen einmaligen Code, der per SMS oder Authenticator-App generiert wird. Sie können 2FA in Ihren Kontoeinstellungen unter „Sicherheit" aktivieren. Falls Sie Ihren 2FA-Code verloren haben oder Ihr Gerät nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie den Support mit einem gültigen Ausweisdokument, um die 2FA-Einstellungen zurückzusetzen.

Ja, Sie können sich von verschiedenen Geräten (Computer, Smartphone, Tablet) bei Ihrem BetFrost-Konto anmelden. Aus Sicherheitsgründen wird jedoch nur eine aktive Sitzung gleichzeitig unterstützt – wenn Sie sich auf einem neuen Gerät anmelden, wird die vorherige Sitzung automatisch beendet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nach der Nutzung auf öffentlichen oder gemeinsam genutzten Geräten immer abmelden. Aktivieren Sie die Option „Angemeldet bleiben" nur auf Ihren persönlichen Geräten.